一、电力部门事故应急抢修电话号码是多少?

电力部门抢修电话：9559895598客户服务热线是集自动、人工服务于一体，为客户提供24小时不间断服务，主要提供服务包括：

1、故障报修；

2、电费查询；

3、用电业务咨询；

4、投诉；

5、举报及建议等。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。扩展资料：南方电网承诺拨打95598后，到达现场的时间最快是45分钟，具体如下：中国南方电网公司供电服务承诺

一、城市地区供电可靠率不低于99.9%，居民客户端电压合格率不低于98%；农村地区供电可靠率不低于99.5%，居民客户端电压合格率不低于94%。

二、计划停电、计划限电提前通知或公告。

三、严厉执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时公开电价、收费标准。

四、故障停电后，城市地区供电抢修人员到达现场时间平均45分钟，农村地区90分钟，特殊边远地区2小时。城市地区抢修到达现场后恢复供电平均时间4小时，农村地区5小时。

五、供电方案答复期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过5个工作日，高压单电源不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。六、装表接电期限：居民客户不超过2个工作日，低压客户不超过3个工作日，高压客户不超过5个工作日。七、欠费停电的客户缴清电费后12小时内复电。八、客户在营业厅平均等候时间不超过15分钟。九、95598供电服务热线24小时受理客户咨询查询、故障报修和投诉举报，20秒接通率超过90%。十、受理客户投诉后，24小时内联系客户，5个工作日内答复客户处理意见。用电客户的义务：

1、应遵守《中华人民共和国电力法》和《电力供应与使用条例》等法律、法规及国家电力行政规章的规定；

2、应采取有效措施，做好安全用电、节约用电、计划用电工作；

3、应按时交付电费；

4、应履行《供用电合同》协商确定的各项义务。参考资料来源：中国南方电网-95598客户服务热线介绍参考资料来源：百度百科-95598参考资料来源：中国南方电网-电力客户有哪些义务参考资料来源：中国南方电网-中国南方电网公司供电服务承诺

二、电力维修电话是24小时吗?

拨打95598供电服务电话，24小时都在线。停电直接拨打95598就可以了，24小时在线服务，这个热线就是专门处理这些问题的，可以根据提示操作，也有人工客服。咨询查询业务、故障报修业务、用电报装业务、停电投诉、举报、意见、建议等业务都有在办理。
一般停电有以下几种情况。第一种是计划停电。电网设备是电网安全运行的硬件，供电局每年都要制定详尽的设备检修、改造计划，通过电网综合停电管理，在尽可能减少用户停电的前提上，周密安排设备检修和改造。一般这种情况供电局都会提前出通知的，大家注意留意，合理安排用电就好。现在查询也很方便，广州的朋友可以在“南方电网95598微信号”、南方电网APP等电子渠道处理。第二种就是故障停电，主要原因是用电需求负荷太大了。供电局在做配电工程的时候是根据区域的规划来的，但是后来由于地铁等交通发展起来，人流量聚集在地铁区域，附近涌进了很多人和小商铺，用电需求量就大起来了。但是这个时候想增加电力设施来支持，建设变电站等用电设施的用地就变得困难起来。

三、24小时电力维修电话

95598，市民如遇电力故障可以拨打95598故障报修热线。95598是全国供电服务热线，主要负责提供当地供电服务和电力政策的解释。国家电网的呼叫中心分为南北两个中心，南方电网管辖广东、广西、云南、贵州、海南五省，各省设有呼叫中心，呼叫中心号码统一为95598。拨打95598客户服务热线，即可听见语音提示：欢迎致电电力公司客户服务中心，请按键选择您所办理的业务：自助服务请按1，人工服务请按0，系统首先会通过自动语音通知您抢修部门正在的区域，如果您的位置属于系统提示的停电处理区域，您可以直接挂机。在拨打95598电话进行故障报修时应注意：

1、请尽可能详尽描述您的故障规象，以帮助我们正确判断故障类型；

2、请留下您的详尽用电地址，并尽量将故障点附近明显的参照物告诉我们，以帮助我们更快抵达故障现场；

3、请留下您的姓名及详尽的联系方式，以便我们及时与您取得联系；

4、请尽量提供您的户号（户号在您的购电证、用电证或电费通知单上），它将有助于我们快速查询到您的相关信息，缩短您的等待时间。

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