一、小狗电器维修点:独创一流维修模式,服务堪比大牌

　　　　导语：近年来小狗电器异常火爆，人气大增，已经实现全网覆盖，先后入驻淘宝、京东、苏宁、唯品会等各大网络平台。它始终秉持着“小狗让生活环境更干净整洁”的品牌理念，得到消费者的广大青睐，旗下吸尘器更是走进家家户户。此外，小狗凭借它特有的产品形象，在业界树立了良好的口碑，成为当之无愧的吸尘器领导品牌。那么，今天小编就带领大家一起去了解小狗品牌以及各大维修点，更加深入地剖析它的成功之处吧。

　　小狗虽小，维修服务堪比大品牌　　小狗电器目前采用?“中央维修”的服务模式，很好地解决了产品售后维修的问题。小狗电器创始人表示，凡是使用小狗电器的用户，不论是因产品质量问题造成的损坏和故障，还是用户使用不当引起的，只要在保修期内都可以联系小狗客服人员，由顺丰上门取件，快递到中央维修仓，免费维修和更换零部件，并快速将修好的产品送上门。　　

　　这项维修模式化繁为简，让消费者足不出户就可以轻松地解决引起的一系列的故障，并且在这过程中用户不需要解释产品为什么会出现这种问题，小狗维修人员会主动为顾客解决难题，保证服务质量，让消费者放心。　　

　　小狗独创模式，维修就像网上购物一样方便　　在小狗电器维修服务过程中，用户联系小狗客服进行报修后，小狗会通过内部ERP系统与顺丰物流系统对接，然后将客户消息发送给离用户最近的快递员手机终端，快递员收到信息后，与用户联系并上门取件。机器通过逆向物流回到小狗位于北京总部的中央维修仓，并进入中央维修中心进行检修，等到产品修好后再通过正向物流回到用户手中。　　

　　“小狗模式”为客户提供了一种更贴心的售后服务模式，让维修服务就像网上购物一样方便，极大地增强了效率，受到消费者以及业界的一致好评。并且，客户再也不用带着故障机到厂家指定的维修点，避免了来回跑的费用，也节约了时间。更值得一提的是，产品往返产家的快递费用均有厂价承担，为客户提供了完美的售后服务。无疑是对客户最大的承诺。这也是它获得成功的一大秘诀，?虽然它在中国电器市场的名气不算很大，尤其比不上那些大品牌，却也能在竞争激烈的市场上获得一席之位。土巴兔在线免费为大家提供“各家装修报价、1-4家本地装修公司、3套装修设计方案”，还有装修避坑攻略！点击此链接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo_zhidao_m_jiare&wb】，就能免费领取哦~

二、售后管理系统哪家好？

三、有哪个营销策划公司能策划一下家电维修行业的发展前景吗

一、行业背景

家电维修行业优势：入行门槛低、刚性需求、市场需求大。劣势：非标产品，收费无标准；维修质量良莠不齐，客诉多。因此，家电维修行业收费不透明、投诉多、满意度差成为老大难问题。行业初期乱象丛生，山寨遍地，“李逵”、“李鬼”傻傻分不清楚，法律风险大，个别客户铤而走险冒充品牌导致官司不断。提升满意度十分困难，一锤子买卖占比过大，客户反馈很难提升，只能通过广告无限拉新。

二、解决思路

1、拓展地域与品类地域：根据市场需求程度，满足市场需求，重点在全国可选择GDP高的城市优先开拓（广东、江浙），提前安排好运营模式，找中间商或直接接手。品类：可根据家电维修品类拓展相关行业，如数码、手机等电子科技的维修业务。

2、价值重塑售后服务需要价格包装重塑，提升网民对服务价值的认可，并且监管售后服务流程，满足流程化价值输出。

3、接单模式简易客户采取普通排单模式，就近分配工人，灵活机动性受限，工人数量及活量都会承受很大压力，现可推广平台类网站，根据网民需求完成一体化下单流程，线上支付预定款项，减少退单风险，平台还可以要求各地区师傅入驻，增加工人分配灵活度。

4、口碑模式客户口碑对于行业来说是长期发展大计，对于行业灰色收入会逐渐暴露在阳光下，因此尽早建立自己的口碑售后评价机制也是十分重要的，尽早流程化定制化收费，透明化服务，注重后期售后，增加客户的满意程度。

5、风险管理在经营过程中，企业业务逐渐扩展导致监管落后，很多投诉问题随之而来，随着3.15的各种曝光，行业也会受到重创，各类侵权假冒问题随之而来，所以把握好风控也是行业持久发展的秘诀。

三、获客渠道

家电维修客户的需求以即时性为主，客户需求明确，急需解决方案，因此客户在搜索渠道就形成了先天的战场，“即搜即得”满足刚性需求，因此线上广告客户以搜索渠道推广较多，辅以平台类网站。
搜索平台的选取尽量选择流量大，客户信赖度及使用频率高的。线下广告则已小区或办公地点的电梯广告为主，接近网民生活点，有利于在急需时掌握一手信息。

四、广告创意

综合类：视频广告，通常采用重复策略，例如修冰箱、修洗衣机、修热水器，找**维修一招搞定！单品类：需要根据不同场景进行描述，刺激客户成单。对于家电维修行业，近年来一直伴随搜索平台与分类信息平台同步发展，伴随着各种评价而生，不论如何，广告主一定会在持续的发展中找到新的出路。

【翔闳 SUPREME SERVICE】尊享直接对接老板

电话+V： 15221167747

我司专注于全国城市：家电维修，同城维修，上门维修，24小时热线服务维修，品牌维修，各类电器、设备电器等上面服务