您好,非常荣幸能在此回答您的问题。以下是我对此问题的部分见解,若有错误,欢迎指出。您好,跟据您反馈情况分析如下:
1、确认是否苹果手机,苹果是下载后自动安装,如是安卓手机是下载后需点击安装的
2、如是安卓手机,可尝试更换下载商店,有些商店下载的软件版本太老,可能不支持当前系统安装
3、找到商店下载历史,如有此软件,点击安装即可
以后希望能帮到您。更多信息请关注我。非常感谢您的耐心观看,如有帮助请采纳,祝生活愉快!谢谢!
明确的说,那肯定就是你已经安装了,你并不是下载,而是升级这种用不同的账号不能升级的,只需要删除,重新用你的账号下载就可以了。
你所说的这款app打不开了,首先看一看你的手机设置。如果是没有问题,再试着打开一下。如果还是打不开的话,可以把这款app更新到最新的版本再重新打开,如果还是打不开的话,可以卸载重新下载。这样的话应该可以打得开,最后也可以拨打客服热线,相信工作人员也会给你满意的答复的。