上海万家乐油烟机服务维修中心

全国24小时维修服务中心——服务热线: 400-162-2162

电话+V： 15221167747 ，欢迎咨询上海万家乐油烟机服务维修中心，服务项目:上海家电维修,空调维修,清洗,移机,中央空调维修,热水器维修,燃气灶维修,油烟机维修,电视机维修,冰箱维修,洗衣机维修,壁挂炉维修等.

一、万家乐燃气灶具的售后服务

1． 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2． 服务目标
——顾客全面满意
3．服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。

4、产品包修期限明细。 产品 产品类别 整机包修期 备注 燃气热水器 18升以上（含18升） 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 室外型燃气热水器 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 供暖热水器 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 燃气热水器 18升以下燃气热水器 1年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 电热水器 80升以上（含80升） 2年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 电热水器 80升以下 1年 购机一年内且在同一市区内的可免费移机一次；
电热水器内胆包修五年。 燃气灶 　　1年 　　吸油烟机 　　1年 　　消毒柜 　　1年 　　浴霸 　　3年 　　注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）。
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。如对收费有疑问，用户可向当地的万家乐服务中心或者拨打热线查询。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。

5、下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。

6、三包退换规定
①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。

二、万家乐油烟机如何维修

万家乐油烟机是常见的家用厨电产品，由于长期使用或者其他原因，可能会出现一些故障需要修理。以下是万家乐油烟机的常见故障及维修方法：1.油烟机不工作如果油烟机不工作，可能是因为电源问题或者开关故障。首先可以检查电源是否通电，可以通过更换插座、插头等方法进行排除。如果电源正常，可能是因为开关故障，此时需要更换开关零件。2.油烟机发出噪音如果油烟机发出噪音，可能是因为风机叶片受到损坏或者积尘过多。可以先清洗油烟机，在清洗时擦拭风机叶片，如果叶片发现裂缝或者变形，需要更换风机叶片。3.油烟机抽不了油烟如果油烟机抽不了油烟，需要检查油烟机的排风管道是否堵塞。可以通过清洁排风管道来解决问题，如果清洗后依然无法抽油烟，可能是因为油烟机的风机或电机故障，需要更换零件。4.油烟机灯不亮如果油烟机的灯不亮，可能是因为灯泡烧坏或者灯座脱落。可以更换灯泡或者重新安装灯座来修复。总之，出现故障时，首先需要排除常见问题，比如电源、开关等问题。如果问题无法解决，需要寻求专业维修人员的帮助来更换零件或者进行维修。在使用油烟机时，也要定期清洁，避免因尘埃积累导致的故障。

三、万家乐油烟机如何维修

万家乐油烟机是家庭厨房中常见的一款厨电产品，如果出现故障需要维修时，可以尝试以下方法：

1. 检查电源是否正常连接。首先确保油烟机的电源线正常插入插座，并检查插座是否有电。如果电源没有问题，可能是油烟机的电源开关故障，可以尝试更换电源开关。

2. 检查油烟机的排气管道是否堵塞。将油烟机的排气管道拆卸下来，检查是否有异物阻塞，如油渍、食物残渣等。如果有堵塞，清洗或更换排气管道。

3. 检查油烟机的电机是否正常工作。打开油烟机，听是否有电机工作的声音。如果没有声音，可能是电机故障，需要更换电机。

4. 检查油烟机的按键是否正常。如果按键无法使用或失灵，可能是按键故障，可以尝试更换按键。

5. 检查油烟机的灯是否正常。如果灯泡坏了，可以尝试更换灯泡。如果更换灯泡后仍无法正常使用，可能是灯具故障，需要更换灯具。

以上是一些常见的万家乐油烟机维修方法，如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的维修人员进行检查和修理。

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