康佳洗衣机上海售后维修点(康佳洗衣机的售后服务)

全国24小时维修服务中心——服务热线: 400-162-2162

电话+V： 15221167747 ，欢迎咨询康佳洗衣机上海售后维修点，服务项目:上海家电维修,空调维修,清洗,移机,中央空调维修,热水器维修,燃气灶维修,油烟机维修,电视机维修,冰箱维修,洗衣机维修,壁挂炉维修等.

一、康佳洗衣机24小时服务热线

400-880-0016客服热线华侨城旗下的康佳集团成立于1980年，前身是“广东光明华侨电子工业公司”，是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业，也是广东省首家营业收入超百亿元的工业企业。如今已经发展成为中国乃至国际知名的企业品牌，入选“中国最有价值品牌”。公司在职员工1.6万余人，其中集团总部科研人员占比超50%。“十三五”期间，康佳明确“科技+产业+园区”的战略模式，致力于打造世界一流的创新型科技产业集团，实现了转型升级和跨越式发展。康佳坚持以科技创新驱动经营发展，拥有诸多国家认定的高新技术企业，2019年获得国家科技进步奖，大力引建博士后与院士科研工作站，产品研发水平达到世界先进水平。以创新为引领康佳集团始终以创新为引领，在“十四五”期间将继续坚持“科技+产业+园区”发展战略不摇摆，聚焦“新消费电子+半导体+新能源科技”三大主导产业和“园区+投资”两大支撑产业。持续推进“产业+园区+资本”履带式盈利模式，在突破关键环节核心技术的同时，拉长产业链，拓宽产品链，加强产业协同，促进聚拢式高质量发展。

二、康佳筋膜枪上海维修地址

上海市杨浦区邯郸路。康佳筋膜枪是康佳集团旗下的肌肉放松器，根据查询该集团官网可知：该集团在上海所设立的官方维修店位于上海市杨浦区邯郸路，主要负责上海市康佳品牌产品的质量维修以及售后服务。

三、康佳洗衣机的售后服务

（一）康佳呼叫中心
康佳集团全球呼叫中心 位于安徽滁州经济开发区安康工业园内。所在地安徽省滁州市是一座发展迅速的新兴工贸旅游城市。毗邻南京、苏州、上海等长三角发达城市，山清水秀、资源丰腴、交通便捷、区位优越。呼叫中心于2007年6月选址安徽滁州，2007年12月开始试运行。2008年7月15日奥运前夕，康佳集团全球呼叫中心揭牌仪式在深圳举行，呼叫中心在正式启用。
（二）康佳完善的服务投诉体系
为方便服务顾客，康佳设立了专门CRM客户关系管理系统，并设置了多种便捷的投诉方式，并组织内部服务流程来确保顾客要求得到迅速受理、处理、回复、回访，形成流程闭环，转化顾客的不满意，同时也通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析，来发现新的需求，并以此为源头，不断提升企业自身，让康佳的用户由“三多”感觉到的是“三少”：麻烦少，漏洞少，手续少。而另一方面，康佳也通过借助第三方调研机构长期在全国范围内通过电话调查和信函调查方式对维修服务过的顾客进行随机满意度调查，然后对调研数据用科学的统计分析方法进行分析，获得用户对产品和服务质量持续改进的意见和建议之后，快速有效在公司内部信息传递，相关部门根据调研结果进行内部整改，通过这种日积月累的管理进步，使整个企业的管理工作步入一个良性循环的轨道。
（三）全新客户服务管理系统
康佳高效的CSM系统联接了康佳总部、各地分公司、五个分康售前中心和全国的特约服务网点，可以对产品质量信息的最前端进行全面、实时监控，通过覆盖全国的终端联网体系，及时、准确、有效地将产品质量信息汇总到各相关部门，建立了一套完善的质量信息反馈考核体系，确保产品质量不断得以提升。

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