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全国24小时维修服务中心——服务热线: 400-162-2162
电话+V： 15221167747 ，欢迎咨询上海万家乐热水器维修点查询电话，服务项目:上海家电维修,空调维修,清洗,移机,中央空调维修,热水器维修,燃气灶维修,油烟机维修,电视机维修,冰箱维修,洗衣机维修,壁挂炉维修等.
一、万家乐热水器的售后服务
1． 服务理念
——真诚服务 乐送万家
2． 服务目标
——顾客全面满意
3．服务承诺
我公司执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》，凡万家乐用户，均可享受以下服务承诺：
⑴服务网点所在城市及近郊实行24小时内上门安装服务。
⑵服务网点所在城市市区内实行24小时内上门维修服务，近郊实行48小时内上门维修服务。
⑶提供24小时热线电话咨询
⑷百分之百上门服务、百分之百终身保养（包修期外，提供有偿服务）。
⑸产品售出10天内质量问题可退、换、修，产品售出20天内质量问题可换、修。
⑹产品包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品及浴霸产品不提供免费上门服务）。
4．产品包修期限明细。
注：①包修期的起始日以有效票据的购买日期为准，包修期内上门费、维修费、更换配件费全免（小家电产品(含浴霸产品)不提供上门服务，若用户要求服务商上门维修的，收取上门费）
②包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,杜绝多收费或乱收费的现象。包修期外更换的零配件包修三个月，由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。
③用户凭购机发票及包修卡在全国任何一家指定的万家乐服务商，均可享受以上政策规定的包修服务。
5．下列情况不属于包修服务范围，但可实行收费维修。
①消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品。
②非我公司指定的服务商维修造成损坏的（包括用户自行拆卸维修的）。
③无三包凭证或购机有效证明的。
④包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的。
⑤包修卡或购机发票经过无效涂改的。
⑥因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
⑦工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。
⑧超过包修期的。
⑨不符合国家政策、法规中规定退换的。
6．三包退换规定
①产品售出之日起10天内，发生性能故障，用户可以选择退货、换货或修理。
②产品售出之日起20天内，发生性能故障，用户可以选择换货或修理。
③整机三包有效期间，修理2次仍不能正常使用的产品，可免费更换同型号产品。
④整机三包有效期间，因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好的，可免费为用户更换同型号产品。
⑤整机三包有效期间，符合换货条件的，我公司因无同型号产品，用户愿意调换其他型号产品的，可以差价调换其他型号同类产品，不愿意调换其他产品而要求退货的，应给予退货，对已使用过的产品收取折旧费，折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止。其中应扣除修理和待修占用的时间，日折旧率按0.05%。
精品国货品牌之一。
万家乐发布高端热水器新品
万家乐举办了“智能热水 高·尚生活”的“智能浴——中国高端热水器（华南）见面会”，现场推出了“智能浴”六款热水器新品，其中包括四款燃气热水器、两款电热水器。
据悉，此次发布的智能浴热水器，是继8月份发布首款“厨房空调热水器”后的又一大动作，本次发布的智能浴产品嵌入了万家乐自主知识产权的Macro2.0 智能操作系统，囊括浴缸、舒适、经济、厨宝多种热水模式；通过智能监控出水温度和水流量，创造出了行业最高标准——±0.5°C的精控恒温，使消费者安心无忧地享受热水。
二、万家乐热水器不打火 快速解决方法!
冬天洗澡遇到热水器不打火是件很头疼的事情，最近就有人问万家乐热水器不打火该怎么解决呢?针对这个问题小编整理了相关资料，希望能解决您的问题。 万家乐热水器官网：http://www.chinamacro.cn/ 万家乐热水器售后服务电话：4007003888
一、万家乐热水器不打火 燃气热水器打不着火问题普遍存在，电热水器不存在打火问题，出现热水器打不着火的问题都是燃气型热水器，下面我们讲下燃气型热水器打不着火的几种情况：
1、?全自动燃气热水器打不着火的情况。
2、热水器点火困难的时候。
3、热水器打开水龙头后不点火的情况。
4、热水器点火时指示灯亮，但打不着火的情况。 根据以上几种情况我们总结出了热水器打不着火的几个常见原因：
1、电池(电源)没电，电池已耗尽。
2、喷嘴热电偶有大量积灰堵塞燃气流通。
3、进水管过滤纱网积有污垢堵塞管道。
4、电磁阀内磁钢的磁化强度不足，引起打火困难。
5、水气联动阀内的胶膜损坏或腐烂。
6、主火排气管堵塞。
7、微动开关损坏了。
8、点火(控制)器故障。 9、水动阀故障。 基本上遇到以上9条原因都有可能导致热水器打不着火。下面再说下遇到燃气热水器打不着火时的解决办法：
1、电池或电源能量耗尽可自行更换。
2、遇到堵塞问题的过滤纱网和排气管可使用专业疏通工具进行清理疏通，注意保护管道壁的二次损坏。
3、开关损坏类问题可进行新开关的更换即可。
4、水汽联动装置和阀门故障可进行简易零部件的更换或全部更换即可。
二、万家乐热水器怎么样 万家乐是一家高新技术企业，国内最早且最大的生产热水器的企业，也是一家专业生产燃气热水器、燃气灶具、电热水器、太阳能热水器、抽油烟机的中外合资企业。近年来，万家乐不断引进国外先进设备和技术，在热水器行业得到了快速的发展。 万家乐热水器，采用铜水箱，导热好，抗氧化，耐腐蚀，耐磨损而且长效节能。 热水器采用数码恒温，新一代“正负变压”冷凝技术，高精度燃气比例阀，C型强化燃烧器强制对流型换热片和水流通道强制换热。 不锈钢拉丝面板、LED数码彩屏，侧边鱼鳃型气孔，顶部加长不锈钢管，不惧户外强风废气安全排放。 以上就是小编为您介绍的万家乐热水器不打火，希望能够帮助到您。更多关于万家乐热水器的相关资讯，请继续关注土巴兔学装修。 有家装专家建议，先选热水器或其它的一些家电，再装修，这样才能避免不必要的损失。热水器的安装涉及到水路、电路、墙面改造、吊顶等，装修时，水电改造是第一步，隐蔽的水电工程直接影响后面家电的正常安装和使用。根据业主的反映，在所有家电中，热水器是因前期沟通或准备不足，导致业主对装修不满的最主要电器之一。为了让更多的装修用户避免装修遗憾，建议大家申请土巴兔装修保，装修保监理能把关水电隐蔽工程质量，全面排除安全隐患，为装修保驾护航!
三、万家乐燃气热水器安装是自己打400客服还是他们主动找客户
主动找客户。
万家乐燃气热水器售后维修电话(各点)24小时故障报修统一客服热线：〔1〕400-8097-669〔2〕400-8097-669。
万家乐燃气热水器售后维修24小时客服热线：〔1〕00-6888-259〔2〕400-8097-669。
【翔闳 SUPREME SERVICE】尊享直接对接老板
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