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故障
一、在正常加热下突然跳闸
??原因1：发热管与温敏开关探头经金属直接导热，若导热过快、过高，会产生误动作;处理：将温敏开关探头从盲管底部抽高约40mm断电，将万用表打至最大量程度于20MΩ的电阻档;然后分别将两表笔与发热管外壳及其任一电源接线端相接，若冷态绝缘电阻大于5Ω则需更换发热管;
??原因2：发热管绝缘性能下降(一般使用一段时间后才会出现)，其绝缘电阻值不稳固，当漏电电流超过某一数值，漏电保护插头会立即动作;处理：检查排除或更换发热管;
??原因3：其它带电元器件与机壳之间产生漏电;处理：检查排除或更换元件;
??原因4：漏电保护插头与劣质插座接触不良，因过热而产生误动作;处理：更换插座;
??原因5：漏电保护插头与温敏开关任一者出现故障;
??处理
??故障
二、未加热时不产生漏电，加满水后产生漏电
??原因：发热管外壳烧穿漏水导电而产生漏电;处理：更换发热管。
?故障
三、加热指示灯亮，但不能加热
??原因1：发热管接插端接触不良或断线;处理：检查排除;
??原因2：发热管烧坏;处理：更换发热管 。
??故障
四、加热指示灯不亮，不能加热
??原因1：温控器接插端接触不良或断线;处理：检查排除;
??原因2：温控器烧断;处理：更换温控器。
??故障
五、热水器指示灯一直不灭
??原因：温控器感温面与电热管法兰面接触点少;处理：重新安装温控器，使感温平面接触。
??故障六、无保温功能,一直加热下去,直到跳闸
??原因：温控器动作温度过高或已烧融短路;处理：更换温控器。
??故障七、加热时间过长
??原因1：热水器未使用最高功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言);处理：把功率转换开关旋到最大功率档;
??原因2：电热管坏;处理：更换电热管
??故障八、一直处于保温状态，不能重新加热
??原因：温控器不能复位一直处于开路;处理：更换温控器。
??故障九、热水器加热过程中，安全阀小孔有水珠滴出
??原因：由于电热水器属于贮水式封闭型电热水器，在加热或保温过程中，热水器内胆的水压大于6Mpa，使单向安全阀溢压而滴出水珠;处理：关闭进水阀，将混水阀旋钮调到高温处即可避免单向安全阀的漏水现象，使水从花洒中滴出;如果未安装混水阀，可把出热水球阀打开一点，在此处泄压流水，也可避免单向安全阀的漏水现象。
1. 热水器不能点火。（没电，点火器坏，微动开关坏，水动阀坏，水太小等）。
2. 热水器有小火但没有大火，不能正常使用。（电磁阀坏，水动阀坏，开关坏等）
3. 打开时有火花但不能点火。（电磁阀坏，没燃气，液化气压力太大等）
4. 热水器底部漏水。（水箱漏，水动阀漏）
5. 反复开启不着，有时发生响声。（点火针位置不对，电磁阀坏，回火针位置不对和已烧不到它等）
6. 冬天水不热，夏天水太烫。（燃气压力小，水动阀坏等）（管路水太小，水动阀坏不能调大水，气量调节杆不能调火力大小等）
7. 热水器能打火但一会儿就熄灭。（电磁阀坏，缺氧，回火针不行等）
8. 热水器不能自动熄火。（水动阀不复位等）
北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区
房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）
天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、汉沽区、大港区、东丽区、西青区、津南区、北辰区、武清区、宝坻区）
石家庄市（长安区、桥东区、桥西区、新华区、郊区、井陉矿区）
唐山市（ 路南区、路北区、古治区、开平区、新区）
秦皇岛（海港区、山海关区、北戴河区）
保定市（莲池区、竞秀区）
张家口市（桥东区、桥西区、宜化区、下花园区）
廊坊市（安次区、广阳区）
太原市（小店区、迎泽区、杏花岭区、尖草坪区、万柏林区、晋源区）
??原因：热水器首次使用(或停用一段时间使用)加热到最高水温750C所需的时间约为2小时左右。(处理方法：属于正常现象)热水器未使用最高功率档加热(有功率转换功能的电热水器而言)(处理方法：把功率转换开关旋到最大功率档。)。电热管坏;(处理方法：更换电热管)
??故障十
四、安全阀小孔流出
??原因：自来水压力太大，超过0.7 MPa(安全阀泄压压力)。( 处理方法：在热水器进水口前安装减压益或者使出水口敞开)热火器内蒸汽压力大于安全阀的泄压压力，有少量水出。(处理方法：属于正常现象)温控器坏，使热水器一直处于加热状态。 (处理方法：更换温控器)
??故障十
五、漏电保护指示灯不亮
??原因1：电源杆座无电或接触不良。处理：用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。
??原因2：热水器内无水(或未灌满)，电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。处理：先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。
??原因3：热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。处理：温控器失灵，更换温控器。
??热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。
??处理：用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电。
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