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尊敬的用户:如电器使用过程中出现问题给您带来不便,我们深表歉意,请您拨打公司客服热线:,我们将安排工作人员为您提供上门维修服务!
服务区域;全市各区及周边等辖区均有维修网点,统一报修,就近安排维修上门服务
一、能工巧匠:为您提供优质服务
《工程师背景核查》:身份认证、健康认证
《工程师专业培训》:岗前培训、技能认证
《工程师工具齐备》:检测、省时省力
二、服务快人两步,省时岂止一点
《响应快、上门快》本服务采用线上预约,35分钟响应,就近安排工程师上门,快人一步。
三、计价器报价
《直营工程师》:持证上岗,并为工程师购买保险,作业安全,责任由平台保障
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四、实力铸就品牌我们用数据说话
设有27家直属直营全资子公司,海尔售后服务/售后服务在线预约号码服务覆盖全国近2200+城市及区域,拥有53000+工程师,涵盖维保服务品类95+,服务家庭与企业3000万+。
五、服务流程
六步标准服务流程,给您安心、贴心的服务
预约下单–上门检测并报价–开始服务–服务完并验收–完成服务提供保修卡–客服回访
六、服务详情
1.若由于我们的原因未能完成服务,不收取任何费用。海尔售后服务/售后服务在线预约号码维修后同性质且同部位的故障保修90天(除自备材料、简易维修、人为因素、外观件、动物破坏、私自拆机、进水、玻璃件以及其他不可抗力因素导致的故障)。
2.预约过程不产生费用。服务已包含上门费,上门报价后因客户原因放弃服务仅收取50元上门费。
>3.我们会对您的联系方式进行隐藏,请不要私下与工程师联系服务,感谢支持。
公司专业维修为主,本公司始终坚持质量至上,顾客第一的经营原则。严厉的管理制度,一流的服务质量,专业的维修技师, 先进的检测设备,良好的至诚信誉,深受广大客户的信赖。
为提供专业优质的维修服务,我们郑重承诺: 快速便捷:电话预约报修,全市多网点,就近安排工程师,30分钟即可上门服务。
温馨提示:以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
1.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
2.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
3.无包修凭证或有效购买凭证的;
4.有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
5.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
6.处理品、已超过包修期的产品
费用说明:
1、师傅上门后若因顾客原因取消服务,需收取30元的上门空跑费,就是点师傅的油钱,希望您能理解。
2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据,更不是实际成交价格,实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。
3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。
4、私下与工程师联系服务,所出一且问题(财产安全、人身安全等)与公司无关;
5、除本次用,公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,请直接拨打官方客服电话进行投诉
6、由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期内出现相同故障免费维修,并提供正规保修卡
服务说明:
1.上门服务时间(周一至周日 8:0022:00)
2.师傅接单后2小时到达目的地(特殊情况除外)
3.所修一律保修3个月到1年,并提供保修单据。
4.维修师傅统一穿着工作服,持工作证件和收费手册上门服务。
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