当前位置：新闻详细
全国24小时维修服务中心——服务热线: 400-162-2162
电话+V： 15221167747 ，欢迎咨询上海康佳洗衣机售后维修部，服务项目:上海家电维修,空调维修,清洗,移机,中央空调维修,热水器维修,燃气灶维修,油烟机维修,电视机维修,冰箱维修,洗衣机维修,壁挂炉维修等.
一、康佳洗衣机的售后服务
（一）康佳呼叫中心
康佳集团全球呼叫中心 位于安徽滁州经济开发区安康工业园内。所在地安徽省滁州市是一座发展迅速的新兴工贸旅游城市。毗邻南京、苏州、上海等长三角发达城市，山清水秀、资源丰腴、交通便捷、区位优越。呼叫中心于2007年6月选址安徽滁州，2007年12月开始试运行。2008年7月15日奥运前夕，康佳集团全球呼叫中心揭牌仪式在深圳举行，呼叫中心在正式启用。
（二）康佳完善的服务投诉体系
为方便服务顾客，康佳设立了专门CRM客户关系管理系统，并设置了多种便捷的投诉方式，并组织内部服务流程来确保顾客要求得到迅速受理、处理、回复、回访，形成流程闭环，转化顾客的不满意，同时也通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析，来发现新的需求，并以此为源头，不断提升企业自身，让康佳的用户由“三多”感觉到的是“三少”：麻烦少，漏洞少，手续少。而另一方面，康佳也通过借助第三方调研机构长期在全国范围内通过电话调查和信函调查方式对维修服务过的顾客进行随机满意度调查，然后对调研数据用科学的统计分析方法进行分析，获得用户对产品和服务质量持续改进的意见和建议之后，快速有效在公司内部信息传递，相关部门根据调研结果进行内部整改，通过这种日积月累的管理进步，使整个企业的管理工作步入一个良性循环的轨道。
（三）全新客户服务管理系统
康佳高效的CSM系统联接了康佳总部、各地分公司、五个分康售前中心和全国的特约服务网点，可以对产品质量信息的最前端进行全面、实时监控，通过覆盖全国的终端联网体系，及时、准确、有效地将产品质量信息汇总到各相关部门，建立了一套完善的质量信息反馈考核体系，确保产品质量不断得以提升。
二、康佳洗衣机全国统一服务热线售后服务售后服务()
康佳洗衣机全国统一服务热线售后服务售后服务（)
康佳洗衣机售后服务电话：400-8869-583（温馨提示点击该号码即可拨打）
康佳洗衣机全国24小时客服热线：400-8869-583（温馨提示点击该号码即可拨打）
保修（康佳洗衣机），是指生产、组装、包装、销售或以其他方式提供康佳洗衣机的厂商就其所提供康佳洗衣机的状态及其支持服务所做出的保证或承诺。在全国各地地区，保修可能被称为“保证”、“质量保证”、“质量担保”
、“质保”、“品质保证”、“品质担保”等，在适用相关康佳洗衣机“三包”规定的情况下，保修则可被称为“三包”。在全国各地地区之外的其他管辖区域内，保修则可能被称为“保固”或“保用”。
一、无忧保服务介绍
1. 服务对象：在康佳洗衣机购买并且用于家庭或个人使用的支持购买无忧保服务的全新正品康佳洗衣机及其他数码康佳热水器；
2. 服务内容：购买并绑定该服务后，在服务有效期内，可享受无忧换修1次和电池保障1次；
保障一：由于意外因素（康佳洗衣机磕碰、跌落、挤压、碰撞等）导致的屏幕或后盖碎裂，康佳洗衣机针对损坏部分提供一次免费维修服务；
保障二：康佳洗衣机正常使用过程中出现以下故障，康佳洗衣机提供相应保障服务：
? 康佳洗衣机在使用一年内，出现正常使用状态下自燃、导致康佳洗衣机损毁，康佳洗衣机将提供免费置换新机（不承担其他任何连带责任）；
? 康佳洗衣机在使用一年后，电池性能出现明显下降时，康佳洗衣机将提供一次免费电池更换服务。（电池性能明显下降的标准为：苹果类康佳洗衣机，电池寿命低于80%；安卓类康佳洗衣机，高亮度高耗电情况下5分钟耗电超过2%，
举例：亮度调到高，导航或播放等高耗电使用时5分钟耗电超过2%）；
3. 服务期限：自康佳洗衣机交易完成第二日生效，至生效后的第12（一年服务）/24（两年服务）个月满。
维修后的保修期
1.超保机维修后的保修期
超过保修期的康佳热水器，在我司网点维修后，如在30日内出现故障，不收取检修
出2次维修，2次以上的不再收取用户检修费用，但要收取相关备件费用。
2.维修更换后的主要部件保修期
PDP、液晶属对开门康佳洗衣机的主要部件：无论整机是否超过保修期，维修更换后的主要部件的保修期为一年，保修期从主要部件更换日开始计算（整机还在保修期内的，其整机保修期不变）。
康佳洗衣机全国统一服务热线售后服务售后服务（)
其他：
1.有效保修凭证的释义：
2.无有效保修凭证时，可以按照整机出厂日期起顺延30天起计算保修。
3.合格证不是有效保修凭证。
4.本规定的条款与国家或地方法律相抵触时，以法律为标准。法律限定以内，以本规定为标准。
5.在免费保修期内，我公司拥有更换后的故障部件的所有权。
6.本服务政策适用于在区域内（香港、澳门、台湾除外）销售的对开门康佳热水器，用户在 区域以外的地区使用，不能享受区域内的保修政策。
7.本规定由康佳热水器负责解释并有调整各项收费价格的权利。
【帮助中心】：
1、您公司可以提供上门服务吗？上门费用是如何收取的呢？
当然可以提供上门服务，公司规定上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。 具体可提供
2、如果上门检查之后，所需的维修的费用比较高，我可以选择不修吗？
当然有权放弃维修，而且您也可以因为其它方面（如：服务、临时的变化）而暂时放弃的维修。这种情况下，我们只是单收取上门费城区收取￥50元（远郊区、郊县地区上门费另议）。因此，我们提出——给客户自由选择权！
康佳洗衣机不脱水是怎么回事
康佳洗衣机不脱水的原因有以下几种：
1、洗衣机面板门没有关好或者顶盖的开关损坏也有可能是开关接触不良，洗衣机在脱水时因为是高速动作，不许打开顶盖，所以在顶盖上有一个连动开关，一打开盖子电路就自动断开。
2、洗衣机排水系统堵塞或者排水阀坏，盛水筒内的洗涤液不能排出，或者盛水筒内泡沫过多，筒内的洗涤液一时难以排净，水位开关不能复位，洗衣机不能进入脱水程序。
3、排水阀没有把离合器转换拉开，全自动全自动洗衣机的洗和脱水是通过电磁阀转换底部的齿轮来完成的，其电磁阀损坏也会使得脱水无法正常运作。
4、电机性能不良，电容问题，导致输出功率不足，更换电容就可以解决。
5、洗衣机内桶紧固螺丝松，或者洗衣机内桶底部支架损坏。
康佳滚筒洗衣机门打不开怎么办
解决方法：
1、
【翔闳 SUPREME SERVICE】尊享直接对接老板
电话+V： 15221167747
10年专注家电维修服务：专业、靠谱、信得过维修质量有保售后7×24小时服务24小时服务咨询热线400-162-2162
友情链接