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一、如何调查现在热水器市场消费者的满意度
资料总结：
中国家电市场调查研究课题组经过近4年的连续性调查发现，我国城市家庭热水器产品的普及率基本稳固在70％左右，城市家庭较高的普及率说明热水器市场总体上已进入成熟阶段。当前，我国城市居民家庭拥有的热水器仍以燃气热水器为主，约占热水器市场总量的57.4％。电热水器和太阳能热水器经历了多年发展，也具备了一定规模，其中电热水器的发展比较稳固，其市场占有率为31.3％。虽然太阳能热水器的使用受场地和安装条件的限制，但其发展仍很迅猛，太阳能热水器目前的市场占有率已达到11.3％。近几年来，燃气热水器受直排改强排以及行业竞争等因素的影响，其市场份额轻微下降，然而这个轻微的变化，却带来了太阳能热水器市场占有率的成倍增长。但是由于燃气热水器本身拥有强盛的市场基础，加上西气东输对沿线城市燃气热水器市场的提升，短时期内燃气热水器仍会占据热水器市场份额的多数。由于燃气资源相
国内品牌热水器产品
二、三级市场营销攻略
中国营销传播网， 2004-04-07， 作者: 张德华， 访问人数: 876
我们看看近几年热水器行业的发展情况。我们说，由于早期的直排燃气热水器面临大批淘汰，整个热水器市场一直处于上升发展状态，这其中，一级市场在电热水器的消费及潜在消费方面要远远超过农村市场，而使用代价不高的太阳能热水器和单价便宜使用方便的燃气热水器在
二、三级以下市场表现要好于电热水器。
项 目 一级市场
二、三级市场
热水器普及率（家庭） 93% 32%
太阳能热水器市场占有率 3% 19%
电热水器购买意向 82% 46%
燃气热水器面临淘汰率 35% 26%
热水器购买心理价位 750元（电热水器） 200元（燃气热水器）
使用上首选功能 使用方便，质量好 价格低，品牌响
2004年热水器市场该玩什么?
(2004-5-18)
眸热水器的发展岁月，热水器行业竞争体现了中国家电行业的竞争历程。据了解，中国热水器经历了三个阶段的营销战，第一阶段就是1990年至1997年期间的四强争霸时代，神州、万家乐、沈乐满、玉环，企业主要拚的就是生产规模；从1997年至2002年，是万和与万家乐争夺盟主地位的两万时代，这个时代是伴随着中国热水器的价格一路走低，万和最后在成本战中一枝独秀。两万时代实际上就是性价比洗牌的阶段，民营资本脱颖而出，国有资本开始淡出；从2002年底至今，作为行业新龙头的万和又先后发动了“十月革命”“春季攻势”，引领国内热水器行业挑战高端、挑战洋品牌，令中国燃气具行业结束了多年来的“内战”，同时，万和取代万家乐成为中国燃气具协会新的理事长。但综上所述，热水器行业营销手段是否都残留在价格战痕迹上。
热水器：敢问路在何方？
中国营销传播网， 2003-07-09， 作者: 潘智军、许岚， 访问人数: 1265
前景：年需求近千万
热水器是一个非常有发展前途的产品。有一位家电业的前辈曾算过一笔帐，我们拥有13亿人口，以一家3口来计的话，大概是4亿多家，撇下农村不算，还有2亿多的客户，按照10％，每个热水器用10年算还需要2000万台，还不包括农村市场，还不算一家两个卫生间可能会装两台。
国务院发展研究中心市场经济研究所的调查结果表明，目前近47％的居民家庭表示要在未来5年中购买或更换热水器。据此推测，未来5年里我国城市热水器市场年需求量将达到4660万台，平均年需求932万台左右，其中大部分是更新需求。
主角：未来三年以电为主
目前从市场上来看，热水器市场不仅有习惯的燃气热水器，也有风头正劲的电热水器，还有“姿态”较高的太阳能热水器。它们为了更多地抢占市场份额，都在竭尽全力打拼市场。 不久前，某专业机构公布了一项调查结果显示，电热水器目前占热水器市场的60%以上，可以说是中流砥柱。但随着燃气热水器的第二轮进攻，太阳能热水器的步步进逼，电热水器夹在两者中间，其发展势态可想而知。对于电热水器来说，尽管太阳能热水器行业宣称潜力无限，但要真正发展成为成熟产业，还有一个自发洗牌的过程。从使用上讲，晴天倒好说，一旦下雨用起电来，太阳能热水器比电热水器损耗大多了。又由于它是非承压式结构，所以常常出现渗水现象。太阳能市场缺乏明确的行业规范。燃气和电热水器仍然是未来三年内热水器市场的主角。尽管电热水器的比例可能会下降，但它仍会在
一、二级市场叱咤风云。更主要的是电热水器安全性高、环保、节能、方便，1999年6月起电热水器超越燃气热水器成为市场主流后，其市场占有率稳步提升。
品牌：热水器仍缺乏市场领导者
在当前我国家电市场中，热水器行业的品牌数量之多是任何其它家电品类无法比拟的。据北京中企市场研究中心监测的数据显示：1999年热水器行业共有168个品牌进行了显性广告投放；2000年投放品牌增加到177个；到2001年投放品牌又有明显增加，为255个；而到了2002年，显性广告的投放品牌数量之多更是前所未有，达325个,又有70个新品牌竞相杀进。其中既有海尔、小鸭、荣事达、熊猫之类的国内家电大品牌和众多区域性小品牌，也不乏新进入我国热水器市场的国外知名品牌，使得原本品牌集中度就很低的热水器市场更加芜杂。从现在的电热水器市场来看，海尔、阿里斯顿前两名加起来才30％左右，前10家也才47％多。有关数据说明：电热水器缺乏市场领导者。
而燃器热水器自从万和与万家乐失去独步行业的霸主地位后，各种品牌如过江之鲫，更有电热水器品牌挥师杀入，虽然经过国家禁止直排的措施淘汰部分杂牌军，整个市场仍远没有达到预期的洗牌后的井然有绪。估计还有2-3年的混战。
至于太阳能热水器，由于其技术门槛比较低，产品工业化难度大，销售地域性强，核心技术（主要是集热系统）配套企业多，所以全国记录在册的生产企业就有3000多家，而且每家企业还都有利可图。虽然清华阳光、华扬等少数几个品牌在全国范围内有一定影响，但其销售额占整个行业的比例实在太小，不足以承担领头羊的重担。
竞争：高端洋，低端土
目前国外专业生产电热水器的品牌有：阿里斯顿（意大利默洛尼公司生产的）、艾欧史密斯（美国的独资企业生产的）、恒热（澳大利亚恒热公司在四川生产的）、赛德龙（美国企业的品牌）。洋品牌在中国热水器高端市场占有率，已经由3年前的不足30％，上升到60％。来自中怡康信息中心的追踪调查也表明，在2002年热水器市场前10名的品牌中，洋品牌已由过去的占两位增加到4位。阿里斯顿等洋品牌成为国产品牌的劲敌，在高端市场上的攻势有增无减，而且在中国市场上掀起了新一轮增资扩产的热潮。
自上世纪90年代以来，我国热水器行业步入了高速发展时期，短短的几年时间里，热水器普及率激增至30％，有的城市高达80％。这也使热水器行业竞争开始加剧，“价格战”、“促销战”不断升级。不过，国内品牌的竞争一直集中在中低端市场，虽然个别品牌的市场占有率高了，但利润却越来越少，国产品牌500台的利润还不如洋品牌50台的利润高。早期以30升为主逐步扩展到以50升、80升、100升为主。这和居民家庭条件和生活质量的提高密不可分。对企业来讲，市场空间扩充了，但单台的
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